What Clients Think About SpaceX's Starlink Satellite Internet- Speed That's Just The Beginning


اسپیس ایکس کے اسٹار لنک سیٹلائٹ انٹرنیٹ کے ابتدائی صارفین خدمات ، رفتار اور بہت کچھ کے بارے میں کیا سوچتے ہیں


ایلون مسک کے اسپیس ایکس نے چھ ماہ قبل اپنے اسٹار لنک لنک ابتدائی رسائی پروگرام کو  آگے بڑھایا ، اور عوام کے سامنے رکھا۔ابتدائی چند مہینوں میں سیٹلائٹ انٹرنیٹ سروس 10،000 سے زیادہ صارفین تک پہنچ گئی۔

خدمت کے حقیقی زندگی کے تاثرات حاصل کرنے کے ل CN ، سی این بی سی نے 50 سے زیادہ افراد سے بات کی جو اسٹار لنک کا استعمال کررہے ہیں۔ ان سروے میں کینیڈا اور 13 امریکی ریاستوں کے گھران شامل ہیں: کیلیفورنیا ، کولوراڈو ، اڈاہو ، آئیووا ، مینی ، مشی گن ، منیسوٹا ، مونٹانا ، اوہائیو ، اوریگون ، واشنگٹن ، وسکونسن اور وائومنگ۔

ان اسٹارلنک صارفین کی اکثریت دیہی یا دور دراز علاقوں ، جیسے کھیتوں یا صحرا میں ہے ، جن پر زمینی براڈ بینڈ کے اختیارات تک محدود رسائی ہے - اور کچھ ایسے ہیں جن کی مکمل رسائی نہیں ہے۔

مونٹانا میں ایک صارف نے سی این بی سی کو بتایا ، "مجھے توقع ہے کہ سروس طویل مدتی رہے گی۔ "خدمت کے لئے بیٹا کی قیمت ہمارے پاس موجود کسی بھی دوسرے اختیار کے مقابلے میں زیادہ مناسب ہے ، اور وہ کارکردگی میں بدتر ہیں۔ میں اس وقت تک اسٹارلنک کو برقرار رکھوں گا جب تک کہ اس کا واحد براڈ بینڈ آپشن دستیاب نہیں ہو گا۔

خلائی صنعت میں سیارہ پر کہیں بھی صارفین کو تیز رفتار انٹرنیٹ کی فراہمی کے لئے ڈیزائن کیا گیا ، ہزاروں مصنوعی سیاروں کے ساتھ باہم مربوط انٹرنیٹ نیٹ ورک کی تعمیر کے لئے اسٹار لنک ایک کمپنی کا دارالحکومت انتہائی منصوبہ ہے۔

اسپیس ایکس نے اکتوبر میں عوام کے لئے "بہتر سے زیادہ کچھ نہیں بیٹا" پروگرام شروع کیا ، اور سی این بی سی کے جن سروے میں شامل اکثریت نے نومبر اور فروری کے درمیان شرکت کی دعوتیں وصول کیں۔ اس بیٹا کے تحت امریکہ میں ایک مہینہ کی قیمت $ 99 ہے ، جس میں سامان کے صارفین کو مصنوعی سیارہ سے جوڑنے کی ضرورت ہے۔ اس کے علاوہ ٹیکس ، شپنگ اور اینٹینا کو ماؤنٹ کرنے کے ل any کسی بھی سامان کی ضرورت ہوتی ہے۔

سی این بی سی نے صارفین کو کل لاگت ، انسٹالیشن کے عمل ، اسپیس ایکس کے سازوسامان ، انٹرنیٹ کی رفتار ، خدمات کی وشوسنییتا ، ان کے سروس متبادلات کیا تھے ، کسٹمر سروس کے ساتھ ان کا تجربہ ، ان کو کیا خدشات اور ان کے مجموعی تاثرات کے بارے میں سروے کیا۔ صارفین نے کیا کہا وہ یہ ہے۔

قیمتوں کا تعین

اسپیس ایکس نے صارف کے سامان کی قیمت کو اپنی اصل لاگت سے بھی کم قیمت کے ساتھ طے کیا ہے ، کمپنی اس وقت کسٹمر آلات کے اخراجات کا تقریبا two دوتہائی حصہ جذب کررہی ہے۔

صارفین کے سامنے اخراجات $ 550 سے لے کر $ 800 تک - ٹیکسوں ، شپنگ کے اخراجات ، اور اضافی سامان جیسے چھت کے ماونٹ یا تیسری پارٹی کے سامان کی تنصیب کے لئے مختلف ہوتی ہیں۔

زیادہ تر صارفین کو اس خدمت کی ماہانہ قیمت to 99 کی قیمت مناسب معلوم ہوئی ، اور اکثر دوسری سیٹلائٹ براڈ بینڈ خدمات اور پرتویش کے اختیارات میں رعایت ہوتی ہے۔ خاص طور پر اسٹار لنک کی خدمات کی اوسط رفتار کے مطابق۔ اسپیس ایکس کے صدر گوائن شاٹ ویل نے گذشتہ ہفتے کہا تھا کہ کمپنی صارفین کو "قیمتوں میں قیمتوں میں اضافے" کا ارادہ نہیں رکھتی ہے ، اس بات پر زور دیتے ہوئے کہ وہ "اسے ممکن حد تک آسان اور شفاف رکھنے کی کوشش کرنا چاہ.۔"

سازو سامان

"اسٹارلنک کٹ" جو صارفین کو بھیجی جاتی ہے اس میں چار اہم حصے شامل ہیں: یوزر ٹرمینل (جسے اینٹینا بھی کہا جاتا ہے) ، ایک تپائی ماؤنٹ ، ایک وائی فائی روٹر ، اور بجلی کی فراہمی۔ اسپیس ایکس اضافی قیمت کے لئے چھت سے بڑھتے ہوئے اختیارات بھی پیش کرتا ہے۔

صارفین بڑے پیمانے پر آلات کے معیار ، خاص طور پر اینٹینا سے متاثر تھے - جسے اسپیس ایکس گائیڈ میں "ڈیشی میک فلٹ فاس" کہتے ہیں۔

ایک صارف نے کہا ، "بڑے پیمانے پر اولے پڑنے کے علاوہ ، میں اس چیز کو زیادہ تکلیف نہیں دیتا۔

متعدد صارفین اسپیس ایکس کے فراہم کردہ وائی فائی روٹر کے معیار سے مایوس ہوگئے ، متعدد نے تیسرے فریق روٹر کے اختیارات کے ساتھ انتخاب کیا۔ مونٹانا کے ایک صارف نے اسے "وائی فائی سگنل والی اینٹ" کے طور پر بیان کیا ، نوٹ کرتے ہوئے کہ یہ ترتیب دینے میں جلدی ہے لیکن نیٹ ورک کا پاس ورڈ ترتیب دینے کے علاوہ ترتیب کے آپشنز کا فقدان ہے۔

مونٹانا کے صارف نے کہا ، "میں نے اپنا روٹر استعمال کرنے کا انتخاب کیا اور براہ راست بندرگاہ میں پلگ ان کا روٹر منسلک ہوتا۔"

تنصیب

انسٹالیشن کے عمل نے صارف کی آراء کو وسیع پیمانے پر پہنچایا ، جیسا کہ کچھ - زیادہ تر افراد جنہوں نے پہلے بھی چھت سازی والے سامان کی تنصیبات انجام دی ہیں - یہ ایک بہت آسان عمل پایا جب کہ دوسروں کو اینٹینا کام کرنے کے ل hours کئی گھنٹے خرچ کرنا پڑتے ہیں۔

کولوراڈو کے ایک صارف نے بتایا ، "سب سے مشکل حصہ چھت پر اٹھ رہا تھا ، ڈش چڑھا رہا تھا اور گھر سے باہر سے تار چلا رہا تھا۔"

آسمان کے بارے میں اینٹینا کے نظارے کی راہ میں رکاوٹیں ، اور اسی وجہ سے اوور ہیڈ سیٹلائٹ سے تعلق رکھنا ، صارفین کو ڈش انسٹال کرنے کے لئے سب سے زیادہ مسئلہ تھا۔ اسٹار لنک کے صارفین کے لئے ایک موبائل ایپلی کیشن میں رکاوٹوں کو چیک کرنے اور اینٹینا نصب کرنے کے لئے صحیح جگہ تلاش کرنے میں مدد کے لئے ایک بڑھا ہوا حقیقت والی خصوصیت شامل ہے۔

اوریگون کے ایک صارف نے کہا ، "میرے درخت واقعی لمبے لمبے ہیں اور میں نے واقعی 0 درخت ظاہر کرنے کے لئے اسٹارلنک کی رکاوٹوں کا سراغ لگانے والے ایپ کی ضرورت کو کم نہیں سمجھا۔"

انٹرنیٹ کی رفتار

اسپیس ایکس نے فروری میں فیڈرل کمیونیکیشن کمیشن کو بتایا تھا کہ اسٹار لنک کی انٹرنیٹ سروس 100 میگا بٹس فی سیکنڈ ڈاؤن لوڈ کی رفتار ، 20 ایم بی پی ایس اپ لوڈ کی رفتار ، اور "31 ملی سیکنڈ سے کم" کے فاصلے پر ہے۔ تاخیر ایک انٹرنیٹ نیٹ ورک میں تاخیر کی مقدار ہے ، یہ بتاتے ہوئے کہ منزل سے آگے پیچھے سفر کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے۔ تاخیر اور ڈاؤن لوڈ کی رفتار انٹرنیٹ سروس فراہم کرنے والے کے ل measures کلیدی اقدامات ہیں۔

جو انہوں نے تبدیل کیا

صارفین نے اسٹار لنک سے پہلے اپنی متعدد پیشگی خدمات کی اطلاع دی تھی ، جس میں دیگر سیٹلائٹ براڈ بینڈ کمپنیوں سے لے کر کم اسپیڈ وائرڈ نیٹ ورکس سے لے کر سیلولر ہاٹ اسپاٹس تک شامل ہیں - اور کچھ ایسی پیشگی سروس نہیں جو کچھ بھی نہیں ہے۔

اسٹار لنک کے صارفین عام طور پر تین وجوہات میں سے ایک کی وجہ سے تبدیل ہوجاتے ہیں: قیمت ، رفتار اور ڈیٹا کی پابندی (جسے "ٹوپیاں" بھی کہتے ہیں)۔ اوہائیو کے ایک صارف نے بتایا کہ انہوں نے مقامی خدمت فراہم کرنے والے کو ماہانہ $ 180 کی ادائیگی کی جس میں تیز رفتار کی تشہیر کی گئی تھی ، لیکن انھوں نے اسٹار لنک کو اوسطا تیز تر پایا۔ کیلیفورنیا کے ایک صارف کے پاس اس سے پہلے سیٹلائٹ سروس موجود تھی جس کی وجہ سے وہ بندش کے معاملے میں "قدرے زیادہ قابل اعتماد" تھے ، لیکن ڈاؤن لوڈ کی رفتار 1 ایم بی پی ایس تھی جس میں تاخیر ایک ہزار ملی سیکنڈ تھی۔

مونٹانا کے ایک صارف نے کہا ، "میں اپنے مقامی [ٹیلی مواصلات کے تکنیکی ماہرین] سے پوچھتا رہتا ہوں کہ کیا میرے شہر میں کبھی بھی فائبر نکلے گا ، اور وہ کہتے ہیں کہ ہر بار 5 سال کبھی نہیں’۔

کینیڈا میں ایک صارف نے بتایا کہ ان کے علاقے میں دو مقامی "تیز رفتار" انٹرنیٹ سروس فراہم کرنے والے ہیں لیکن اس کے مقابلے میں لاگت بہت زیادہ ہے۔

"دونوں کو ہارڈ ویئر (ٹاورز ، برتن وغیرہ) میں خاطر خواہ سرمایہ کاری کی ضرورت ہوتی ہے ، ان میں بہت حد تک پابندی والا ڈیٹا کیپس ہوتا ہے اور اس کی رفتار کی ضمانت نہیں دیتا ہے۔ مختصر یہ کہ وہ ایس --- ہیں ، ”کینیڈا کے صارف نے کہا۔

کسٹمر سروس

اسپیس ایکس کا آج تک کا بنیادی کاروبار راکٹ لانچ کر رہا ہے ، لہذا انٹرنیٹ سروس مہیا کرنے والا کسٹمر سروس پہلو کمپنی کے لئے نیا ہے۔ صرف مٹھی بھر صارفین نے سی این بی سی کو بتایا کہ وہ معاملات کے بارے میں پہچان چکے ہیں ، لیکن ہر ایک اس بات سے خوش تھا کہ اسپیس ایکس نے اس کے جوابات دیئے۔

اوریگون کے ایک صارف نے کہا کہ وہ اسٹار لنک سروس قائم کرتے وقت "ابتدائی طور پر رابطہ قائم کرنے سے قاصر ہیں"۔

میں نے ایک سپورٹ کیس کھولا اور انہوں نے جواب دیا ، اور پھر چند گھنٹوں میں مجھے فون کیا۔ انہیں اپنے اختتام پر کچھ ایڈجسٹ کرنا پڑا ، اور اس سہ پہر یہ مسئلہ حل ہوگیا ، "صارف نے بتایا۔

مینیسوٹا کے ایک اور صارف نے کہا کہ اسپیس ایکس پر "عام طور پر 1-2 گھنٹے کے اندر میں کسی سے جواب سنوں گا" ، اس کی حمایت کرتے ہوئے "سپورٹ کے ردعمل بہت اچھے رہے ہیں۔"

خدشات

مستقبل میں اسپیس ایکس کے اعداد و شمار کی پابندیاں متعارف کروانے کے امکان کے چارہ جوئی میں سروے کرنے والوں نے سب سے بڑی تشویش کا اظہار کیا۔ کچھ افراد توقع کرتے ہیں کہ پابندیاں ناگزیر ہوجائیں گی ، اور ایک صارف نے کہا کہ "اگر کوئی ڈیٹا کیپس موجود ہیں تو وہ بلا جھجک خدمت منسوخ کردیں گے۔"

یہ پوچھے جانے پر کہ انھیں کن پابندیاں قابل قبول ہیں ، صارفین نے کہا کہ وہ 750 گیگا بائٹ سے لے کر 1 ٹیرابائٹ کے درمیان ہر ماہ ڈیٹا کیپس سے مطمئن ہوں گے۔

انسٹالیشن کا عمل اور آلات میں "بجلی کے لئے گرائونڈ کا فقدان" کیلیفورنیا کے صارف کے ل for پریشانی کا باعث تھا۔

صارف نے کہا ، "گھر میں کیبل چلانا شاید عام لوگوں کے لئے آسان نہیں ہوگا۔"

اس صارف نے کہا کہ بنیادی تشویش کی وجہ سے انہوں نے اسٹار لنک کے سامان کو اپنے گھریلو نیٹ ورک میں ضم نہیں کیا تھا ، یہ کہتے ہوئے کہ ، "میں نہیں چاہتا کہ میرے تمام نیٹ ورک گیئر اور سرور کو اڑا دے۔"

کیلیفورنیا کے صارف نے کہا ، "میں یہ سوچنا چاہتا ہوں کہ اسپیس ایکس نے اس کے بارے میں سوچا ہے لیکن ایسا لگتا ہے کہ اسے دستاویزات میں کہیں بھی نہیں بلایا گیا ہے ، لہذا اس خطرے کو کم کرنے کے لئے کہ میں اپنے لئے سب کچھ الگ رکھتا ہوں۔"

مجموعی طور پر

اسٹار لنک کے صارفین سروس کے بارے میں ان کے مجموعی تاثرات میں کافی حد تک خوشگوار تھے ، تقریبا all سبھی کی توقع ہے کہ وہ طویل مدتی رہیں۔

"تجربہ بہت اچھا رہا ہے ، اسٹارلنک کی طرف سے حمایت لاجواب رہی ہے ، اور اپ ڈیٹ اسٹارلنک ایپ کو آگے بڑھاتی رہتی ہیں۔" "میں ہر چیز سے بے حد خوش ہوں۔"

صارفین نے اس کلیدی نکتہ پر بھی زور دیا جس کا خود اسپیس ایکس نے کہا ہے ، جس کا مطلب یہ ہے کہ یہ خدمت دیہی علاقوں میں رہنے والوں کے لئے ایک اعزاز ہے لیکن شہروں میں لوگوں کی موجودہ انٹرنیٹ خدمات کا متبادل نہیں۔

مونٹانا کے ایک صارف نے کہا ، "یہ دیہی امریکہ کے لئے گیم چینجر ہے۔ "میرے خیال میں بہت سارے لوگ ہیں جن کے پاس اس وبائی مرض کی وجہ سے دور دراز سے کام کرنے کے آپشنز موجود ہیں جو اس سروس کو بروئے کار لاسکیں گے۔"

اگرچہ اسپیس ایکس نے خدمت کے پیشگی آرڈرز کو قبول کرنا شروع کردیا ہے ، اس کے ساتھ ہی ریاستہائے متحدہ امریکہ کے مزید جنوبی حصوں کو اگلے سال تک رسائی حاصل ہوجائے گی ، لیکن کمپنی کے پاس ابھی کوئی ٹائم فریم نہیں ہے کہ اسٹارلنک بیٹا مرحلے سے کب نکل جائے گا اور مکمل تجارتی خدمات کا آغاز کرے گا۔ اس ماہ کے شروع میں اسپیس ایکس کے شاٹ ویل نے کہا تھا کہ کمپنی کے پاس "نیٹ ورک کو قابل اعتماد بنانے کے لئے بہت زیادہ کام کرنا ہے ،" اس حقیقت پر وومنگ کے ایک صارف نے زور دیا۔

"تیار رہو - یہ بیٹا ہے۔ بندش کی توقع کی جا رہی ہے ، ٹیک کی مدد سست ہوسکتی ہے۔ اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ وہ صارفین بغیر کسی مداخلت یا تاخیر سے معاونت کے مکمل پیداوار حاصل کرنا چاہتے ہوں ، "وومنگ صارف نے کہا۔

ابھی کے لئے ، یہاں تک کہ اسٹار لنک کی حدود کے باوجود ، بہت سارے صارفین آسانی سے ایک نئی تیز رفتار خدمت تک رسائی حاصل کرنے کے لئے پرجوش ہیں۔

اوریگون کے ایک صارف نے کہا ، "میں 14 سال تک بغیر زندگی گزارنے کے بعد حقیقی انٹرنیٹ حاصل کرنے کے لئے سراسر احمق ہوں۔" "میں صرف اس بات کی فکر کیے بغیر ہی ایک شو دیکھ سکتا ہوں ، کہ آیا میں اپنی بینڈوتھ کی ٹوپی پر جاؤں گا یا نہیں۔ میں اپنے لیپ ٹاپ کو کسی دوست کے گھر لے جانے کے بجائے جب چاہتا ہوں تو نیا گیم ڈاؤن لوڈ کرسکتا ہوں۔ یہ طرز زندگی میں تھوڑی بہت تبدیلی ہے۔